FAQ
よくあるご質問
商品について（全般）
商品検索よりダウンロードが可能です。
天井に引掛けシーリングがある場合、カタログに”引掛シーリング、取付簡易型”と記載のあるものはご自身で取付可能です。それ以外は電気工事が必要です。
”コード収納機能付き”や”全長〇〇～△△㎜”と表記のあるものはその範囲内で調節可能です。その他の商品は有料にて延長やカットをしています。詳しくはお問合せください。
商品により異なります。なお弊社でコード加工を承ったもの以外は弊社保証対象外です。
製品型番をご確認の上、お客様相談室へお問い合わせください。
LEDランプに適合している製品はカタログにランプの種類を記載しています。古い製品については、ご購入時の説明書に記載されている電球をご使用ください。
商品により異なります。在庫がある場合は最短1週間です。受注品と表記があるものは数か月かかる場合もございます。詳しくはお問合せください。
適正交換時期は８～10年、耐用限度は15年です。
（日本照明工業会ガイド111建築物等に設置する照明器具の対応年限より）
修理について（全般）
YAMAGIWAお客様相談室にて受け付けております。対応履歴を残すため、メールでのお問い合わせをお願いしております。ショールームでの修理受付は行っておりません。
保有する補修用部品の範囲にて出来る限りの対応をいたします。以下フォームよりお問い合わせください。
※生産完了品およびご購入後5～10年以上経過した商品は対応できない場合もございますのでご了承ください
製品型番は照明器具のソケット部に記載がありますのでご確認ください。
蛍光灯器具の修理は部品の調達が出来ないため、修理の受け付けを終了しています。省エネ効果のため、LED照明具のご購入を推奨します。
ソケット内で電球と接触していないことが考えられますので、電源を切った状態にてソケット内のバネを持ち上げてみてください。また、他照明器具でご使用いただいている電球を装着の上、点灯確認をお願いします。
フットスイッチのパイロットランプが点灯しているかご確認ください。
パイロットランプが点灯していない場合は、電球切れまたは電球装着の不備が考えられます。
フロス製品について
銘版シール記載の製造年より10年以内の商品については現行品に限り修理対象となります。以下フォームよりお問い合わせください。
二重管ハロゲン電球の場合、専用LED電球をYAMAGIWAオンラインストアよりお買い求めいただけます。
※100W相当のLED電球となります
※ 調光対応について
＜ペンダント・ブラケットタイプ＞
専用LED電球でご使用いただく場合、調光器との併用はできません。
＜スタンドタイプ＞
お預かり修理対応にてLED対応調光スイッチ仕様となります。
以下フォームよりお問い合わせください。
二重管ハロゲン電球タイプの場合、専用LED電球をYAMAGIWAオンラインストアよりお買い求めいただけます。
※100W相当のLED電球となります
※調光対応について
＜シーリング・ペンダントタイプ＞
専用LED電球でご使用いただく場合、調光器との併用はできません。
＜スタンドタイプ＞
お預かり修理対応にてLED対応調光スイッチ仕様となります。
以下フォームよりお問い合わせください。
二重管ハロゲン電球タイプの場合、専用LED電球をYAMAGIWAオンラインストアよりお買い求めいただけます。
※100W相当のLED電球となります
※調光対応について
＜ペンダントタイプ＞
専用LED電球でご使用いただく場合、調光器との併用はできません。
＜スタンドタイプ＞
お預かり修理対応にてLED対応調光スイッチ仕様となります。
以下フォームよりお問い合わせください。
専用LED電球をYAMAGIWAオンラインストアよりお買い求めいただけます。
※調光器との併用はできません
専用LED電球をYAMAGIWAオンラインストアよりお買い求めいただけます。
※調光器との併用はできません
アルテミデ製品について
修理可否を確認いたします。製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
修理可否を確認いたします。製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
ルイスポールセン製品について
セード一式交換となります。製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
メンテナンス用のガラスの準備がありますので対応可能です。製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
お預かり修理対応となります。製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
ベガ製品について
メンテナンス用ガラスグローブをご案内します。製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
※商品によっては対応できない場合がございます
レビオについて
お預かり修理対応となります。以下フォームよりお問い合わせください。
ヤコブソンランプについて
セード一式の交換となります。製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
ToFUについて
恐れ入りますが、対応ハロゲンランプが生産完了品となり入手が難しく、LED灯具が別売でご用意がございます。以下フォームよりお問い合わせください。
和風照明器具について
製品型番をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。
※商品によっては対応できない場合がございます
その他
現住所・引っ越し先住所・製品番号をご確認の上、以下フォームよりお問い合わせください。